當(dāng)一個(gè)家居賣場(chǎng)計(jì)劃用生活方式升維產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈
5月18日，「全案新生勢(shì) 富森美（002818）全案空間體驗(yàn)館啟幕禮」舉行。會(huì)上，富森美家居發(fā)布了全案空間體驗(yàn)館運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并邀請(qǐng)全案空間入駐大商，全案消費(fèi)者上臺(tái)分享。
在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)之前，我們一直在思考一個(gè)問題，什么是「全案設(shè)計(jì)」。
前期的市場(chǎng)調(diào)研中，關(guān)于「全案設(shè)計(jì)」的定義，7個(gè)選項(xiàng)每一項(xiàng)都有超過30%的得分；而在我們編輯部?jī)?nèi)部，關(guān)于全案設(shè)計(jì)的認(rèn)知，也沒有做到完全的統(tǒng)一。
或許這就是全案設(shè)計(jì)的魅力所在——沒人能說清楚它的準(zhǔn)確定義，但在中高凈值人群中，對(duì)「全案設(shè)計(jì)」的需求又是逐年上升的。這說明全案設(shè)計(jì)的解釋權(quán)更多依托于全案服務(wù)商的解釋，商家們可以用產(chǎn)品、服務(wù)、落地，為消費(fèi)市場(chǎng)提供帶有自身品牌基因的全案設(shè)計(jì)落地服務(wù)。
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我們把視線轉(zhuǎn)回這次發(fā)布會(huì)的主角——富森美家居（下簡(jiǎn)稱“富森美”）。自2000年成立到現(xiàn)在，買家具到富森美家居已經(jīng)成為成都乃至整個(gè)四川消費(fèi)者的共識(shí)。2016年，富森美成功登陸A股市場(chǎng)，成為A股家居流通第一股。在家居類上市公司業(yè)績(jī)普遍低迷的2023年，公司依舊保持營(yíng)收利潤(rùn)雙增長(zhǎng)。
想要長(zhǎng)期保持行業(yè)頭部地位并不輕松，不僅要持續(xù)夯實(shí)自己的領(lǐng)導(dǎo)地位、完善自身生態(tài)鏈條，還要面對(duì)各個(gè)維度的競(jìng)爭(zhēng)，以及肩負(fù)著推動(dòng)行業(yè)向前發(fā)展的使命。
如果說傳統(tǒng)的收租是家居流通賣場(chǎng)的第一增長(zhǎng)曲線，富森美自創(chuàng)立之日起，就一直未停止探索收租外的第二增長(zhǎng)曲線。無論是前些年的進(jìn)口家居、獨(dú)立大店、創(chuàng)意設(shè)計(jì)，還是剛剛發(fā)布的全案設(shè)計(jì)，富森美一直尋求產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的細(xì)節(jié)處，向產(chǎn)業(yè)鏈要價(jià)值，向產(chǎn)業(yè)鏈要效率，向產(chǎn)業(yè)鏈要增長(zhǎng)。
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產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且蛔坏V，尤其是充滿個(gè)性化審美和工業(yè)化生產(chǎn)的家居產(chǎn)業(yè)鏈。品類繁多的家居產(chǎn)品和各有不同的生活需求，造就了全案設(shè)計(jì)多維度的價(jià)值呈現(xiàn)。
從客戶消費(fèi)角度看，全案設(shè)計(jì)提供的是未來生活方式解決方案、空間審美價(jià)值、功能規(guī)劃價(jià)值、落地服務(wù)價(jià)值，以及客戶在設(shè)計(jì)落地過程中的情緒價(jià)值。從服務(wù)商角度看，全案設(shè)計(jì)能夠最大限度發(fā)揮能動(dòng)性，將產(chǎn)品整合力、設(shè)計(jì)服務(wù)力、落地呈現(xiàn)力盡可能地展示，實(shí)現(xiàn)「賣品牌」-「賣口岸」-「賣服務(wù)」的三連跳。
作為全案設(shè)計(jì)消費(fèi)場(chǎng)景和服務(wù)場(chǎng)景的承載方，富森美需要做的，是將全案設(shè)計(jì)鏈路上的價(jià)值點(diǎn)集中于一處，在有限的物理空間中呈現(xiàn)出無限的全案設(shè)計(jì)體驗(yàn)，展示出賣場(chǎng)強(qiáng)大的資源聚合能力和方案提供能力。
如果要帶入時(shí)下流行的「人貨場(chǎng)」概念，富森美全案空間體驗(yàn)館至少在「貨」「場(chǎng)」兩個(gè)維度做好了準(zhǔn)備——全球優(yōu)質(zhì)家居建材品牌匯集于此，不乏西南首店甚至全國(guó)首店；極具設(shè)計(jì)感和生活氛圍的家居建材門店，不少是品牌方與國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)師合作設(shè)計(jì)的旗艦店和概念店。家居建材產(chǎn)品與設(shè)計(jì)感的門店共同構(gòu)建了一個(gè)滿足甚至超過消費(fèi)群預(yù)期的家居消費(fèi)場(chǎng)景，將未來相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的生活場(chǎng)景進(jìn)行了預(yù)設(shè)，并告訴消費(fèi)者，來富森美，想要的生活都能滿足，這些消費(fèi)者，就是富森美全案空間體驗(yàn)中心想要通過「貨」「場(chǎng)」吸引到的「人」。
從全球家居建材產(chǎn)品匯集，到與全球家居品牌結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，富森美用了二十多年在用戶心智中形成「買家具到富森美家居」的消費(fèi)意識(shí)；培育市場(chǎng)內(nèi)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，為經(jīng)銷商提供足夠?qū)捤傻慕?jīng)營(yíng)環(huán)境和足夠及時(shí)專業(yè)的培訓(xùn)成長(zhǎng)支持，將產(chǎn)品力與服務(wù)力疊加，不僅能為消費(fèi)市場(chǎng)提供高品質(zhì)的全案設(shè)計(jì)落地服務(wù)，還能持續(xù)尋找產(chǎn)業(yè)鏈細(xì)節(jié)處的價(jià)值點(diǎn)，以保證賣場(chǎng)在接下來的競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先。
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富森美家居副總經(jīng)理吳寶龍將全案設(shè)計(jì)解讀為家居消費(fèi)的另一個(gè)維度——生活。在這個(gè)維度上，全案設(shè)計(jì)將家居消費(fèi)價(jià)值進(jìn)行了重構(gòu)，將家居變成家，將經(jīng)銷商變成運(yùn)營(yíng)商，將商場(chǎng)變?yōu)橐杂脩趔w驗(yàn)為中心的轉(zhuǎn)化場(chǎng)。基于成都這個(gè)西部中心市場(chǎng)，將「全案設(shè)計(jì)到富森美家居」的消費(fèi)習(xí)慣推向整個(gè)西部市場(chǎng)。
有戰(zhàn)略，也有策略。在公布的全案設(shè)計(jì)空間的賦能規(guī)劃中，富森美將為入駐商家提供內(nèi)容傳播、設(shè)計(jì)鏈接、社群流量、專屬政策轉(zhuǎn)化等支持，并提出全案空間體驗(yàn)館「1+3+N」計(jì)劃，打造富森美全案品牌孵化基地，為全案服務(wù)商帶來全案品牌集群、高端設(shè)計(jì)師主推和二級(jí)市場(chǎng)鋪開等三重助推計(jì)劃，重構(gòu)「產(chǎn)品-商場(chǎng)-運(yùn)營(yíng)商」之間的價(jià)值結(jié)構(gòu)，將富森美全案空間體驗(yàn)館變成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值高地、品牌高地以及全案運(yùn)營(yíng)新模式。
富森美這樣的行業(yè)頭部品牌，市場(chǎng)總會(huì)充滿「既要又要還要」的期待，一方面需要大量的成本和精力培育全新的消費(fèi)習(xí)慣，構(gòu)建全新的生態(tài)系統(tǒng)和價(jià)值鏈，另一方面作為上市公司，也要承擔(dān)來自資本市場(chǎng)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)期待。在這樣的大環(huán)境下，企業(yè)將注意力關(guān)注在圍繞全案設(shè)計(jì)打造全新生態(tài)，用生活方式為由頭講一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈升維的故事，一定是有自己的考量。我們相信，以設(shè)計(jì)和生活方式為核心的產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值升維，是富森美所貫徹的長(zhǎng)期主義發(fā)展的重要一步。
